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跨境电商商品无标签,是否构成消费者知情权侵犯,是否适用三无产品 未解决

在跨境电商平台购买鞋子,收到货后无商品标签,包装内没有任何商品有关信息。 投诉后,平台告知属于跨境商品,不是一般贸易品,不适用三无产品相关法条。 目前个人认为,鞋子品牌为意大利品牌,无论适用欧盟法规还是中国法规,都应有商品介绍、质量合格(欧盟为CE标志)、材质、产地等相关信息,以保障消费者知情权。 请问该电商平台或入驻平台的销售方,是否构成违规和侵权?是否适用三无产品法条?作为消费者该如何索赔?

1095 浏览37次 浙江-杭州 损害赔偿 2020-05-19 15:56:11 50
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    《电子商务法》明确要求电子商务经营主体应当履行消费者权益保护,依法承担产品和服务质量责任。虽然电商法主要针对国内电商,但跨境电商主体也应履行相关消费者权益保护责任。所以可以投诉该电商平台。
    2020-05-21 01:40:40 30 点赞
    追问
    12315平台投诉后,其只跟考拉进行了单向沟通,考拉告知“可以等待行政部门判定”,随后12315投诉单被标记为“处理完成”。面对GR能力比较强,且国内没有明确法律规定跨境商品的标签标准时,该怎么办
    2020-05-22 17:14:21
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